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Procesos y Control (Alfresco)
Automatización Agentica
Hiperautomatización
Identidad Digital
Protección Avanzada
Volumen Inmanejable
Extracción Lenta
Información Perdida
Estadística clave
El 70% de datos empresariales está en documentos no estructurados (PDFs, imágenes, escaneos). El 40% del tiempo en procesos manuales se dedica a extracción de datos de documentos. IDP automatiza exactamente eso.
El reto
Grupo Cuervo, una de las casas tequileras más reconocidas a nivel mundial, enfrentaba alta carga operativa en su área de Customer Service Internacional, encargada de la cadena de suministro global. La captura manual de órdenes de compra de 22 países (EMEA, APAC y LATAM) generaba tiempos de espera por husos horarios distintos, diversidad de formatos (PDF, Excel) por país, riesgo elevado de errores humanos y duplicidad de órdenes, y complejidad para validar SKUs, fechas de entrega y reglas de negocio específicas por región, comprometiendo la calidad operativa y la escalabilidad del servicio a mercados estratégicos.
La solución
GlobalQuark, en alianza con UiPath, implementó un Robot de Ingreso de Pedidos SAP combinando RPA con Document Understanding: recepción automática de órdenes vía correo (con remitentes validados por país), extracción inteligente de datos de PDFs y Excel, homologación de SKUs cliente vs. Cuervo, validación de reglas de negocio (duplicidad, mezcal/tequila, duty free, productos obsoletos, over forecast), cálculo automático de fechas de entrega, carga directa en SAP, respaldo en SharePoint y notificaciones automáticas con confirmación del número de pedido SAP, todo trazable y configurable por país.
Resultados
Eliminación total de captura manual en pedidos SAP internacionales, optimización de tiempo de procesamiento de días a minutos, eliminación de errores humanos en carga y fechas de entrega, estandarización de procesos globales de Customer Service para 22 países, 61% de las órdenes facturadas en EMEA, APAC y LATAM gestionadas hoy por el robot, y proyección de alcanzar el 100% de automatización de líneas de pedido en el corto plazo, alineando forecast con demanda real.
Transformación real
Grupo Cuervo transformó uno de los procesos más críticos de su cadena de suministro global, alineando forecast con demanda real, reduciendo tiempos, errores y retrabajos, estandarizando operaciones en múltiples regiones y liberando talento para tareas de mayor impacto estratégico. La solución demuestra cómo la combinación RPA + Document Understanding convierte la diversidad operativa internacional en una operación uniforme, escalable y trazable, sentando las bases para automatización inteligente continua en toda la organización.
Extracción de precisión 95%+ sin intervención manual
Procesamiento de volúmenes masivos en paralelo
Adaptabilidad a variación de formato
Validación integrada y human-in-the-loop cuando importa
Captura de datos complejos: tablas, multi-sección, datos dispersos
Ciclo de mejora continuo basado en feedback
Procesamiento de facturas con 93% precisión de extracción. Reconciliación de documentos de múltiples fuentes. Cumplimiento automático. Ciclos de procesamiento reducidos de semanas a días.
Procesamiento de reclamaciones: extracción automática de documentación de siniestro. Validación inteligente de cobertura. Aceleración de ciclos de pagos.
Procesamiento de órdenes de compra, albaranes, facturas de proveedores. Sincronización automática entre sistemas. Ciclos de aprovisionamiento optimizados.
Procesamiento de especificaciones técnicas, órdenes de trabajo, reportes de inspección. Extracción de datos de BOM (Bill of Materials). Automatización de planificación de producción.
Procesamiento de historiales médicos digitalizados, órdenes de medicamentos, documentación de admisión. Extracción segura de información sensible del paciente.
Procesamiento de solicitudes de beneficios, licencias, permisos. Automatización de trámites administrativos. Reducción de tiempo de respuesta a ciudadanos.
OCR tradicional: lee caracteres, convierte imagen a texto. Punto. Goza de exactitud en documentos limpios, pero falla con variación de formato, escaneos pobres, idiomas múltiples. IDP: OCR es solo el primer paso. Luego: entiende estructura, extrae significado, se adapta a variación, aprende de feedback. OCR es "leer letras". IDP es "entender documento".
Totalmente. IDP soporta 50+ idiomas nativamente. Documentos en español, francés, alemán, chino, japonés: procesa con precisión similar. Detecta el idioma automáticamente. Empresa multinacional puede procesar cualquier documento.
Sí. IDP está entrenado específicamente para manejar baja calidad de imagen, escaneos pixelados, documentos antiguos con manchas. OCR inteligente interpola caracteres probables basado en contexto. Si 90% del documento es legible, IDP reconstruye el 10% restante.
Depende de la complejidad y disponibilidad de ejemplos. Documento simple: 1-2 semanas. Documento complejo con 20+ campos: 3-4 semanas. Proporcionan ejemplos de documentos, IDP entrena. El tiempo es principalmente para obtener datos de entrenamiento, no para desarrollo.
IDP tiene capacidad de generalización. Si el modelo se entrena en facturas de 10 proveedores, puede procesar factura de proveedor 11 nunca vistos. Si la desviación es extrema, confianza baja y escala a humano. Feedback del humano entrena modelo. Over time, generalización mejora.
IDP detecta tablas automáticamente, extrae filas y columnas inteligentemente. Entiende encabezados, relaciona datos. Tablas con merged cells, encabezados múltiples, subtotales: IDP las procesa. Complejidad que OCR simple no puede manejar.
Muy seguro. IDP puede ejecutar on-premise, no requiere envío de documentos a cloud si compliance lo requiere. Cumplimiento con GDPR, HIPAA, regulaciones financieras: todo soportado. Auditoría completa, encriptación, acceso basado en roles.
Métricas claras: Precisión de extracción (target: 95%+), Volumen procesado automáticamente sin intervención humana (target: 80%+), Tiempo de procesamiento (target: 70% reducción), Costo por documento (target: 50% reducción). Dashboard ejecutivo muestra métricas. ROI es medible, no especulativo.
Como socios principales de UiPath con 18 años de experiencia en automatización empresarial, garantizamos la implementación de IDP que captura valor inmediatamente. 25+ organizaciones líderes en México en servicios financieros, seguros, retail, hospitales confiaron en nosotros para automatizar sus procesos document-driven.